El diagrama causa - efecto o también conocido como diagrama de Ishikawa, ayuda a pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las más obvias o simples. Además, es idóneo para motivar el análisis y la discusión grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción.
A continuación, podrá recordar a qué se refiere cada una de las categorías en las cuales se clasifican las causas analizadas en esta herramienta:
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