Bucaramanga, abril 17 de 2020
Apreciados colaboradores, cordial saludo:
Como es sabido por ustedes, la Vicerrectoría Administrativa y Financiera ha fortalecido a través de su Sistema de Gestión de Calidad, los pilares que sostienen su compromiso de apoyar a la institución en el proceso de acreditación institucional que actualmente adelanta, mediante el suministro de los recursos financieros, tecnológicos y humanos, requeridos para las actividades desarrolladas en cumplimiento de este importante proyecto estratégico.
En los cinco años que llevamos madurando el sistema de gestión de calidad, enfrentamos tanto el reto de la actualización y certificación del sistema con la versión de la norma ISO 9001:2015, que demandó un esfuerzo adicional al incorporar la gestión del riesgo, un tema poco conocido hasta ese momento, pero que actualmente tiene gran relevancia en las organizaciones, así como otros desafíos de los que hemos salido abantes por nuestro tesón. El propósito de la Vicerrectoría Administrativa y Financiera, expresado en la visión, es lograr que se reconozca al SGC-VAF como una fortaleza de la institución y por eso a partir de este año, enfoca todo su empeño a aplicar las directrices propuestas en la norma ISO 9004:2009, que se orientan hacia la eficacia y eficiencia global de la organización. Para ello es importante mantener el nivel de satisfacción de los clientes y demás partes interesadas con el desempeño de los procesos y subprocesos del SGC-VAF.
Reconocemos que este objetivo se logra gracias al equipo de trabajo, aportando su esfuerzo, dedicación y orientación a la mejora en todos los niveles, partiendo del fortalecimiento de la competencia del personal, a través de su participación en las actividades de capacitación y formación, aplicación de las herramientas tecnológicas, y toma de acciones a partir de los resultados de la evaluación de desempeño, que se ha implementado como una fuente de información para identificar oportunidades para la mejora en la calidad del trabajo, del entorno laboral y de las relaciones y trabajo en equipo.
Por otra parte, a partir de finales del 2019, la Vicerrectoría Administrativa y Financiera definió un proyecto cuyo objetivo es el reconocimiento, transmisión y conservación de unos de los bienes más preciados de las organizaciones: el conocimiento. Para ello se han determinado unas actividades que demandan responsabilidad, voluntad y generosidad e involucran el equipo de trabajo del SGC-VAF en todos sus niveles: responsabilidad para aprender, voluntad para aplicar y mejorar y generosidad para compartir el conocimiento, producto de la experiencia, la educación o las habilidades de todos y cada uno.
El conocimiento es una fuente poderosa de recursos que potencian la capacidad para enfrentar las dificultades, abordar oportunidades, fortalecer la imagen de la institución y aumentar la confianza de las partes interesadas en su compromiso de formar ciudadanos integrales. La gestión del conocimiento mantiene y mejora la calidad de las personas, de los procesos y subprocesos, del SGC-VAF y de la institución. Participemos activamente en este proyecto que sin duda nos permitirá ser cada día más efectivos, no seamos indiferentes a los grandes cambios que se proponen actualmente, preparémonos para transformar nuestro conocimiento en soluciones adecuadas para mejorar en todos los aspectos. Para finalizar, les comparto esta frase de Peter Druker:
“Hoy el conocimiento tiene poder. Controla el acceso a las oportunidades y a los avances”.
OMAIRA NELLY BUITRAGO BOHORQUEZ
VICERRECTORA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
Universidad de Santander UDES Cra 29 No. 47 - 32 Bucaramanga - Colombia
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